שלחו את הקישור הנכון לנמען הנכון
התאימו לקוח, מסמך ופעולה לפני השליחה. הסבירו מי שולח ואיך ניתן לבדוק הודעה לא צפויה.
Khtoom משתמשת בקישורי נמענים בתהליכי חתימה ואישור. שתפו בערוץ שהופעל בארגון והימנעו מהעברה בקבוצות.
הבינו תפוגה והשלמה
קישור עשוי להפסיק לעבוד כאשר תוקפו פג או הבקשה הושלמה. יש לבדוק את הבקשה, לא למחוק או לשנות חלקים בכתובת.
אם צריך בקשה חדשה, ודאו קודם את הגרסה העדכנית ואת הנמען. הבהירו ללקוח איזו בקשה נוכחית כדי למנוע עבודה כפולה.
עזרו ללקוח שלא מצליח לפתוח
בקשו את הודעת השגיאה בלי לפרסם את הקישור הפרטי. בדקו תוקף, סטטוס והאם הכתובת הועתקה במלואה.
אם הבקשה לא צפויה, על הלקוח ליצור קשר עם הארגון בדרך מוכרת לפני מסירת פרטים או חתימה.
שאלות נפוצות
האם אפשר להעביר למישהו אחר כדי שיחתום?
בקשו מהשולח לאשר או לשנות את הנמען. העברה עשויה להעניק גישה לאדם אחר בלי לעדכן למי הבקשה מיועדת.
למה קישור חתימה ישן אינו נפתח?
ייתכן שתוקפו פג או שהבקשה הושלמה. בקשו מהשולח לבדוק את הרשומה ולהנחות מה לעשות בהמשך.